CHÍNH SÁCH HỦY ĐƠN HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ HÀNG
Chúng tôi chấp nhận việc hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được xuất xưởng hoặc sản xuất. Nếu đơn đặt hàng bị hủy, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền. Chúng tôi không thể hủy đơn đặt hàng nếu sản phẩm đã được chuyển đi.
Trả hàng (nếu có)
Chúng tôi chấp nhận trả lại sản phẩm. Khách hàng có quyền áp dụng đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
Để đủ điều kiện đổi trả, mặt hàng của bạn phải chưa qua sử dụng và trong tình trạng tương tự như bạn đã nhận được. Nó cũng phải ở trong bao bì gốc. Để hoàn tất việc trả hàng của bạn, chúng tôi yêu cầu biên nhận hoặc bằng chứng mua hàng. Vui lòng không gửi lại đơn mua hàng của bạn cho nhà sản xuất.
Khách hàng sẽ chỉ bị tính phí tối đa một lần cho chi phí vận chuyển (bao gồm cả trả hàng); Người tiêu dùng không phải trả phí tồn kho khi trả lại sản phẩm.
Hoàn lại tiền (nếu có)
Sau khi đơn hàng của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi email thông báo đã nhận hàng cho bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hay từ chối khoản tiền hoàn lại của bạn. Nếu bạn được chấp thuận, thì khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn, trong vòng một số ngày nhất định.
Hoàn trả trễ hoặc thiếu (nếu có)
Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Sau đó, hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản tiền hoàn lại của bạn được chính thức đăng. Tiếp theo liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một số thời gian xử lý trước khi khoản tiền hoàn lại được đăng. Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ muabayshop@tom.com.
Vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại muabayshop@tom.com để nhận địa chỉ trả hàng.
